Dostawa
Informacje o kosztach i terminach dostawy, przesyłkach kurierskich i paletowych oraz odbiorze zamówień ze sklepu superkomin.pl.
Koszt dostawy jest wyliczany podczas składania zamówienia i jest widoczny w koszyku przed jego zatwierdzeniem.
Na wysokość kosztu transportu mogą wpływać między innymi rodzaj i liczba zamówionych produktów, liczba wymaganych palet, gabaryt przesyłki, adres dostawy oraz wybrana forma płatności.
Ciężkie i wielkogabarytowe produkty, w szczególności systemy kominowe, mogą być wysyłane na paletach. Przesyłki paletowe mogą być realizowane między innymi za pośrednictwem firmy Hellmann. W zależności od rodzaju przesyłki możemy skorzystać również z innego przewoźnika.
Przewidywany termin dostawy jest podawany na karcie konkretnego produktu.
Dla większości produktów standardowy czas realizacji wynosi około 2–3 dni roboczych jednak dokładny termin podajemy przy każdym produkcie. Dla części asortymentu termin może być krótszy albo dłuższy – zgodnie z informacją prezentowaną na karcie produktu.
W przypadku zamówień niestandardowych, dużych zamówień paletowych lub produktów sprowadzanych na zamówienie termin może być dłuższy. Jeżeli termin realizacji ulegnie istotnej zmianie, skontaktujemy się z kupującym.
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zewnętrznego stanu przed lub bezpośrednio po odbiorze.
Jeżeli opakowanie, paleta albo Towar noszą widoczne ślady uszkodzenia, warto:
- wykonać zdjęcia przesyłki oraz uszkodzeń,
- zgłosić zastrzeżenia kurierowi lub przewoźnikowi,
- w miarę możliwości sporządzić protokół szkody,
- skontaktować się z nami możliwie szybko po odbiorze.
Dokumentacja szkody ułatwia wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Przy dostawie paletowej odbiorca powinien zapewnić możliwość dojazdu samochodu dostawczego do wskazanego adresu oraz miejsce umożliwiające bezpieczny rozładunek.
Standardowa usługa transportowa nie obejmuje wniesienia ciężkich elementów do budynku, jeżeli przy danej metodzie dostawy nie wskazano inaczej.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do nadawcy, mogą powstać dodatkowe koszty transportu zwrotnego.
Ewentualne rozliczenie takich kosztów zależy od rodzaju zamówienia, statusu kupującego oraz obowiązujących przepisów.
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: +48 577 002 771 lub biuro.superkomin@gmail.com. Przy kontakcie warto podać numer zamówienia.
