Zwroty i odstąpienie od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.

W przypadku sprzedaży Towaru termin jest co do zasady liczony od dnia jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać:

• e-mailem: biuro.superkomin@gmail.com,
• pisemnie: SCHEIER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Gronówek 5B, 98-270 Złoczew.

W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, imię i nazwisko Kupującego oraz wskazać Towary, których dotyczy odstąpienie. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że ze Sprzedawcą uzgodniono inny sposób odbioru.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Ma to szczególne znaczenie w przypadku elementów ceramicznych, systemów kominowych, kominków, pieców oraz przesyłek paletowych.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się ponieść ten koszt.

Szacunkowy koszt odesłania Towaru na terenie Polski:

paczka kurierska - około 20 zł,

przesyłka paletowa (m.in. systemy kominowe, piece, wkłady kominkowe, większe ilości pustaków) - około 200-300 zł za jedną paletę.

Rzeczywisty koszt zależy od wybranego przewoźnika, masy i gabarytów przesyłki, liczby palet oraz miejsca odbioru. Na prośbę Konsumenta możemy wskazać przewoźnika i podać koszt odbioru konkretnej przesyłki przed jej nadaniem.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracane są otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w zakresie koniecznym do zapoznania się z nim.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.

Dotyczy to między innymi rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Samo występowanie produktu w różnych standardowych wariantach nie oznacza automatycznie, że produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia.

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji z powodu braku zgodności Towaru z umową.

Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się również w Regulaminie sklepu.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt: +48 795 542 100 lub biuro.superkomin@gmail.com. Przy kontakcie warto podać numer Zamówienia.